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返品 交換について


・商品の品質には細心の注意を払っております。万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合は当店の責任によりお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内にご連絡のうえご返送ください。なお、返送料は当店が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。
お客様のご都合による返品の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。
それを過ぎますと返品交換返金のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

・次の商品は返品・交換はお受けできません。
1) 一度ご使用になられた商品
2) お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
3
) お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品
4) サイズ直しにて承ったリング
5) 彫り入れをした商品
6) ピアス(衛生上の都合により)
7) SALE商品及びバーゲン商品
8) お客様ご指定の特注製作商品

・返送について
返品・交換の際は、下記住所宛にご返送ください。
1) お客様のお名前
2) ご住所
3) 電話番号
4) メールアドレス
ご記入いただきますようお願いいたします。

返品・交換の商品は当店よりお届けした状態のまま(パッケージに入れた状態で)ご返送ください。
商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達証明の残る下記の方法でお送りください。
1) 宅配便(配送伝票は必ず保存してください)
2) 郵便局(配達記録や簡易書類にてお送りください)
・返金の手続きが完了するまで必ず保管くださいますようお願いいたします。


返金について

ご返品確認後、返金手続きをとらせていただきます。
クレジットカードをご利用の場合:ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。
代金引換でお支払い済みの場合:ご指定の口座への振込もしくは現金書留でご返金いたします。
また、ご希望の返金方法や振込先の口座番号などの必要事項をメールにてお知らせください。
ご返送いただいた商品の到着から返金まで1週間程度かかります。

ご了承ください。




ご返送の宛先

ジェンマ 株式会社

店舗名:シルバ-アクセサリー通販ジェンマ | GEMMA

〒131-0032
東京都墨田区東向島2-36-12オリエントNO.57-907

販売責任者: 水橋俊治 (みずはし としはる)
TEL:03-3618-3159

営業時間 AM:10:00 ~ PM:18:30 (日曜、祝祭日除く)




シルバーアクセサリー通販 ジェンマ | gemma
メンズ、レディース、アクセサリー、指輪、ネックレス、ピアス等のシルバーアクセサリーを販売。

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